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信息时报讯 (记者 郭苏莹) 学车担心被骗,交了学费驾校“跑路”怎么办?今后,驾培行业将网签合同,鼓励驾校对学费进行第三方托管。如遭遇“黑教练”,学员投诉后,驾培机构也应在5个工作日内完成调查处理……

昨日,记者从广州市交委获悉,为规范广州市机动车驾驶员培训经营活动,保障各方当事人的合法权益,市交委发布了修订后的《广州市机动车驾驶员培训管理办法》(以下简称《办法》)。

鼓励建立培训学费托管机制

记者从市交委获悉,修订后的《办法》明确教练员取消从业资格证后的入职、监管和继续教育等管理要求;明确驾培机构行政许可有关事项,包括招生点、教练场的设立、许可延续、终止经营等问题,进一步规范行政许可工作;增加驾培机构安全管理方面的要求,包括明确驾培机构要建立安全生产责任制度等。

根据规定,驾培培训合同应通过广州市机动车驾驶员培训质量信息监管平台生成,驾培机构与学员双方应在网上签订合同;学员学籍信息自网上合同签订后,直接通过平台在交通部门登记。同时,驾培机构不得向学员承诺机动车驾驶人考试时间和考试结果,不得向学员收取合同约定以外的其他任何费用。

值得注意的是,《办法》明确推行“计时收费”培训模式,鼓励行业协会组织驾培机构采用与金融机构等第三方单位合作的方式,建立培训学费托管机制。市交委表示,培训学费托管是指依托银行等第三方金融机构将学员学费进行托管,按照培训进度分阶段划扣至驾培机构。此模式可有效保护学员权益,防止因驾校经营不善等原因导致学员学费损失。

学员投诉5个工作日出结果

学车遭遇“黑教练”怎么办?《办法》规定,驾培机构应当建立以学员评价为主的服务质量监督和评价机制,健全驾驶培训投诉处理制度,设立专门的组织机构处理学员投诉。收到学员投诉后,应当在5个工作日内完成调查处理,并将处理结果回复学员,同时将投诉调查处理情况建档保存。

广州市交委表示,修订后的《办法》从三方面保障了学员的合法权益。一是推行“计时收费”培训模式和鼓励建立学费第三方托管机制,保护学员学费;二是利用信息化管理平台签订培训合同,确保学员培训纳入行业管理;三是明确学员的权力和义务,指引学员对违规经营行为进行投诉,保护自身合法权益。

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